Sinnvoll in dem Moment, in dem Sie Guthaben, Spielverlauf oder Limits sehen wollen und dafür in Ihr Konto müssen.
Damit Sie ohne Suchen und ohne Ausprobieren direkt im eigenen Konto landen.
Oben rechts im Kopfbereich der Seite stehen zwei leere Felder. Ins erste Feld gehört die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, ins zweite das damals gewählte Passwort. Häufigster Fehler an dieser Stelle: eine zweite, privat genutzte Adresse eintragen, statt der einen, die im Konto hinterlegt ist.
Nach den ersten Eingaben kann die Seite einen weiteren Bestätigungsschritt verlangen, bevor sie das Konto öffnet. Welcher Schritt erscheint, hängt vom Stand Ihres Kontos ab; folgen Sie einfach der Anzeige auf dem Bildschirm. Ein verbreiteter Fehler ist, diesen Schritt abzubrechen und die ganze Anmeldung neu zu beginnen, obwohl nur eine kleine Bestätigung offen war.
Ein Klick auf die Schaltfläche zum Anmelden schickt die Daten ab. In den nächsten Sekunden baut sich das Konto auf, und oben rechts erscheint Ihr Guthaben. Wer in dieser Zeit mehrfach hintereinander klickt, löst oft eine zweite Prüfung aus, die sich nicht vermeiden lässt, wenn man kurz wartet und den Bildschirm in Ruhe lässt.
Bei Betibu Casino hängen Zugang, Sicherheit und Kontrolle zusammen, deshalb steht alles zum Konto an einer Stelle.
Die Meldung deutet meist darauf hin, dass ein Zurücksetzen-Link an eine Adresse ging, die Sie nicht mehr öffnen können. Erkennbar ist das daran, dass keine Mail im Postfach ankommt, obwohl die Seite den Versand bestätigt. Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und alle Ordner, die Filter automatisch befüllen. Postfach samt Spam- und Filterordnern nach der Mail durchsuchen Bei der alten Adresse nachfragen, ob dort eine Mail ankam Bleibt beides ohne Ergebnis, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat
Die Seite nimmt das gewohnte Passwort nicht mehr an, obwohl Sie es sicher eingeben. Ursache ist oft ein Wechsel des Passworts an einem anderen Gerät oder ein Tippfehler bei der Groß- und Kleinschreibung. Ein Wiederholen derselben Eingabe hilft selten weiter und kann die Anmeldung nur verzögern. Auf Groß- und Kleinschreibung sowie die Tastatursprache achten Zurücksetzen anfordern und den Link aus der Mail öffnen Scheitert auch das, wenden Sie sich an den Support per E-Mail
Ein zweites Konto entsteht meist, weil eine andere Adresse verwendet wurde oder die erste Anmeldung nicht mehr auffindbar war. Erkennbar ist das an zwei Konten mit derselben Person, von denen eines gesperrt wird. Pro Person ist bei Betibu Casino nur ein Konto zulässig, Doppelkonten werden geschlossen. Sich vergewissern, welche Adresse zum älteren Konto gehört Das zweite Konto nicht weiter nutzen und nicht einzahlen Den Support kontaktieren, sobald zwei Konten sichtbar sind
Die Meldung zum unbekannten Konto entsteht häufig durch ein verrutschtes Zeichen oder eine fremde Tastatursprache. Erkennbar ist das daran, dass der Anfang der Adresse stimmt und nur einzelne Zeichen abweichen. Ein Punkt vor oder nach dem @ oder ein vertauschtes Zeichen reicht schon aus, damit die Anmeldung scheitert. Die Adresse in einem Textfeld tippen und mit dem Konto vergleichen Tastatursprache auf Deutsch stellen und Sonderzeichen prüfen Bleibt die Meldung trotz korrekter Eingabe, kontaktieren Sie den Support
Dasselbe Konto am Telefon?. Über den Browser des Telefons öffnet sich die gleiche Anmeldung wie am Rechner. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus der Registrierung an, ein zweites Konto ist dafür nicht nötig. Der mobile Browser zeigt denselben Kontobereich mit Guthaben, Verlauf und Limits.
So kommen Sie zurück ins Konto. Bleibt die Seite leer oder werden Sie ständig abgemeldet, prüfen Sie zuerst die Verbindung und laden Sie die Seite neu. Löschen Sie alte Cookies und lassen Sie den Browser aktualisieren. Hilft das nicht, melden Sie sich im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], der rund um die Uhr besetzt ist.
Bei Betibu Casino fragt niemand nach Ihrem Passwort, deshalb zählt aufmerksames Prüfen mehr als schnelles Antworten.